상담사업

상담사업

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수원생명의전화가 진행하는 상담업무는 아래와 같습니다.

전화상담사업

24시간 365일

24시간 365일 전화상담을 통한 전화자의 문제 해결 조력

면접상담

예약 Tel. 031-224-3090

면접상담시 상담료가 부과될 수 있습니다. 면접상담진행(기본5회/연장가능)

사이버상담

사이버 상담실 이동

인터넷을 통한 위기상담

가족상담

예약 Tel. 031-224-3090

부부문제 자녀문제, 진로문제

지도상담원 운영

지원체계 구축

전화상담의 효율성을 위한 지도상담원 지원 체계 시스템 구축

생명의전화의 상담은 다음의 원칙들을 적용합니다.

  1. 생명의전화 상담은 삶의 다양한 위기에서 도움을 요청하는 이웃에게 상담을 진행합니다.
  2. 생명의전화 모든 상담을 하는 도중 상담원에게 언어나 문자를 통하여 일방적으로 성적인 메시지를 전달하거나 불쾌감, 위협을 가하는 등의 폭력이 발생하는 경우 상담이 중지될 수 있습니다.
  3. 상담의 내용이 사실과 다른 허위로 밝혀질 시에는 상담 이용에 제한을 둘 수 있습니다.
  4. 사이버상담은 3회를 초과하지 않는 범위에서 제공되며, 그 이상의 지속적 상담이 필요할 때에는 전화상담(1588-9191)이나 면접상담(031-237-6578)을 안내해 드립니다.
  5. 생명의전화의 상담은 비밀보장을 원칙으로 하지만 다음의 경우 예외를 두고 있습니다.
    (가) 자살을 시도하거나 타인을 해할 의도가 있는 경우 (나) 자해를 하거나 자살생각이 지속적으로 있을 경우 (다) 범죄행위를 하여 법적처벌을 받아야 할 경우

여러분의 힘든 삶의 문제와 고민을 사이버 상에서 비공개로 상담해 드립니다.

  1. 생명의전화의 사이버상담원은 모두 전문교육을 받은 자원봉사자입니다.
  2. 사이버상담은 3회를 초과하지 않는 범위에서 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
  3. 보내주신 상담은 매일(평일)오전 9-12시에 접수됩니다. 접수시간으로부터 48시간이내에 답변이 올라갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
  4. 그러나 금요일 오후부터 월요일 오전 9시 사이에 접수된 상담은 월요일 오전 9-12시 사이에 접수하게 됩니다. 공휴일에 올라온 상담도 그 다음 평일 오전에 접수됩니다.
  5. 생명의전화의 사이버상담은 소수정예의 자원봉사 상담원에 의해 이루어지고 있습니다. 접수된 상담이 많을 시에는 답변이 다소 늦어질 수 있는 점 양해바랍니다.

단기적으로 해결하기 어려운 삶의 문제를 전문상담을 통해 지원합니다.

전화 및 사이버상담 이후 지속적인 상담이 필요한 경우, 기관에 내방하여 전문상담원과 대면상담을 진행합니다. 사전에 전화로 접수 · 예약하여야 가능합니다.

  1. 프로세스 : 전화접수, 예약 > 면접 초기상담 > 진단평가 > 면접상담원 연결 > 면접상담 진행(기본 3회기/연장가능) > 상담종결
  2. 상담접수 가능시간: 평일 월~금 09시~18시
  3. * 점심시간(12시~13시)에는 접수업무가 진행되지 않습니다.

수원생명의전화 | 1588-9191

사업내용
자살예방ㆍ이혼ㆍ가출ㆍ미혼모ㆍ가족문제ㆍ다문화가정. 청소년 상담 등
교육사업
매년 50시간 이상 시민상담, 전화상담 교육을 교육관에서 실시함.
청소년 자살예방(생명존중) 전문가 양성 및 강의
전화상담
전문상담교육을 받은 상담자원봉사원의 24시간 전화상담실 운영
상담전화
1588-9191 / 031-237-6578

수원생명의전화
1588-9191

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